La solución permite la automatización de la fuerza de ventas, marketing y soporte al cliente y proporciona amplias posibilidades de personalización para automatizar los procesos de negocio. La actualización ofrece importantes mejoras funcionales, entre las que destacan una gestión mejorada de pedidos y presupuestos, el soporte de Microsoft Windows Vista y Office 2007, una mayor integración con Microsoft Outlook y funcionalidades adicionales de personalización. Del mismo modo, incluye posibilidades de personalización como la capacidad para eliminar campos y modificar los grupos de botones.

Eufemio Escobar, director general de operaciones de Sage CRM Solutions, señala que la última versión de Sage CRM se centra especialmente en la mejora productiva del usuario y del administrador del sistema. Además, indica que Sage continúa ofreciendo soluciones que proporcionan las capacidades de integración y las opciones de implantación y configuración que requieren sus clientes para gestionar sus negocios de forma eficaz.