Metro de Madrid ha puesto en marcha un nuevo programa que tiene el objetivo de transformar sus operaciones de mantenimiento y mejorar los niveles de calidad de sus servicios; denominado COMMIT, ha sido implantado con la colaboración de Accenture y GE Fanuc Intelligent Platforms (unidad de GE Enterprise Solutions).

Accenture ha sido la encargada de integrar el nuevo modelo de mantenimiento operacional y de diseñar una infraestructura tecnológica que gestione en tiempo real la instalación de ascensores, escaleras mecánicas, gestión y distribución de energía, telecomunicaciones, bombas hidráulicas, dispensadores de billetes y gestión de tornos. Según Manuel Vázquez, director de Infraestructuras de Metro de Madrid, “el trabajo realizado por Accenture y GE Fanuc Intelligent Platforms resulta esencial para la expansión de nuestra red y la prestación de un mejor servicio; ahora contamos con herramientas de supervisión y diagnóstico en tiempo real que nos permiten ser proactivos en vez de reactivos en todos los niveles y aspectos del funcionamiento de la red”.

El sistema está basado en herramientas de control, automatización y diagnóstico avanzado de fallos e incidencias. De este modo, se persigue reducir las interrupciones del servicio, analizar las incidencias y averías de equipos e incrementar la eficacia. La solución se apoya en el software de control de supervisión y adquisición de datos Proficy iFIX de GE Fanuc Intelligent Platforms.

Como objetivo último se persigue que este programa de operación y calidad de servicio ayude a alinear las operaciones con la estrategia del negocio de Metro de Madrid y, a su vez, permita adoptar decisiones sostenibles para su estrategia.