Datos de la empresa

Dirección: Calle Disseny, 3-5 1ª planta, Gavà Park, 08850 Gavà (Barcelona)

Teléfono: 934 922 400

Web: www.acer.es

Mail: marketing.iberica@acer.com

Responsables

Óscar Visuña, Comercial Sales Manager

Jaume Pausas, Marketing Manager

Información corporativa

Acer, fundada originalmente en 1976 en Taiwán, es uno de los mayores fabricantes de ordenadores del mundo y una compañía presente en más de 100 países, donde ofrece productos innovadores en varias gamas que se ajustan a las necesidades del gran público, los negocios o el gaming, entre otras. La fortaleza de sus productos reside en la innovación que encierran, ya que se consideran vanguardistas, potentes, resistentes y sostenibles gracias al empeño de la compañía por diseñar y fabricar dispositivos duraderos que acompañen a los usuarios en sus necesidades diarias, tanto personales como profesionales.

Gamas de productos, servicios y soluciones

Entre las gamas de productos de Acer destacan Predator, enfocada al gaming; ConceptD, con soluciones de gama alta para creadores y desarrolladores; o Acer for Business, la línea de productos para negocios y oficinas de la compañía. Cada línea se complementa con las demás para crear un mundo de productos adecuados para cada situación, poniendo en el centro décadas de innovación y un compromiso medioambiental que ha permitido crear nuevos diseños más eficientes, con materiales sostenibles y un menor uso de elementos contaminantes. Con ello se consiguen productos que no renuncian a la potencia que trae aparejada la innovación, y que permiten ahorrar energía y apostar por un uso intensivo gracias a su mayor durabilidad.

Programa de Canal

El modelo de negocio de Acer se centra exclusivamente en el canal a través del Acer Synergy Partner Program, que pone a disposición de los socios de la marca instrumentos para que puedan vender con éxito los productos de la marca. El objetivo es tejer una red de colaboradores de confianza alrededor del mundo, que encuentren en Acer a un socio que apoye sus negocios. Por eso, el Acer Synergy Partner Program cuenta con tres niveles (Silver, Gold y Platinum) que ofrecen distintos beneficios a los distribuidores, además de apoyo en planes de marketing, soporte y programas de formación. También se ofrecen certificaciones para distintos ámbitos, como educación, mercado de audio y vídeo, contenidos digitales o pequeña y mediana empresa. Todo ello con el objetivo de adaptarse, una vez más, a las necesidades de los clientes y, en este caso, también de los socios.

Premios: ESACA 2022 

Acer va más allá del diseño, fabricación y distribución y cuenta con un potente servicio de atención al cliente que ha sido premiado en seis ocasiones como Servicio de Atención al Cliente del Año en la categoría Informática de Consumo. La compañía lleva ganando este premio de forma ininterrumpida desde 2019 gracias a su apuesta por un trato humano con sus clientes. Pero también por innovaciones como el Predator Premium Service, un servicio premium, exclusivo y prioritario que se ofrece, sin coste adicional, a los usuarios de la gama Predator de Acer, revolucionando la atención al cliente gracias a sus reparaciones en un máximo de 72 horas.