El mayorista ScanSource ha comprado Canpango, uno de los principales socios especializados en consultoría y proyectos de implementación de Salesforce. Esta empresa estadounidense ofrece servicios profesionales entre los que destaca la configuración e implantación de soluciones de Salesforce, consultoría de procesos comerciales, migración de datos o desarrollo de aplicaciones.
A través de esta compra Scansource adquiere el expertise necesario para profundizar en el conocimiento de servicios de integración de CRM en la nube y de soluciones de atención al cliente integradas directamente con el centro de contacto como servicios (CCaaS) y comunicaciones unificadas como servicios (UCaaS).
“A medida que nuestros socios continúan avanzando en las oportunidades de UCaaS y CCaaS más grandes y complejas, los requisitos para CRM van en aumento. El equipo de Canpango aporta una amplia experiencia en torno a estas tecnologías, así como a los servicios profesionales necesarios para que estas soluciones tengan éxito “, comentó al respecto Mike Baur, CEO de ScanSource, Inc.
