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Cómo seleccionar un software de gestión de servicios en campo

Negocios

En la actualidad, la mayor parte de las compañías con equipos de técnicos de campo están utilizando algún tipo de software de gestión de servicios. Este software gestión de servicios automatizará una parte de las funciones de despacho de órdenes de trabajo utilizando datos sobre los técnicos y los proyectos.

Cómo seleccionar un software de gestión de servicios en campo
  • Título:Cómo seleccionar un software de gestión de servicios de campo
  • Número de páginas:11
  • Autor:IFS
  • Idioma:Español
  • Fecha de publicación:01 enero 2013
  • Publicado por:IFS
  • Patrocinado por:IFS

En este documento comentaremos las razones que debería considerar su empresa, además de una solución de software de servicios de campo estándar, para utilizar un Sistema de Programación Dinámico DSE (“Dynamic Scheduling Engine”). Definiremos qué es un sistema DSE y cómo puede: 
- Incrementar la agilidad de las operaciones de su servicio en campo. 
- Permitirle un cumplimiento adecuado de unos acuerdos de nivel de servicio (SLA). 
- Programar dinámicamente los recursos de campo, en tiempo real. 
- Utilizar la potencia de la nube para impulsar una mayor eficiencia en su empresa. 
- Reducir el tiempo dedicado a los desplazamientos y las visitas a las instalaciones de los clientes, y al mismo tiempo mejorar el servicio al cliente. 
- Facilitar la visualización de las operaciones en campo y permitirle realizar una gestión más sencilla y eficiente. 
- Analizar en profundidad los servicios mediante diferentes criterios, área geográfica, tipo de llamada de servicio, SLA o unidad de negocio.

LA PREGUNTA
¿Cuándo se producirá la recuperación de la economía y del negocio tecnológico?