Estamos en un período económico que nos está reforzando y que nos enseña a ser cada día más competitivos. Entendemos esta situación como fuente de rejuvenecimiento. Los procesos evolucionan, los casos de uso de nuestros productos y servicios cambian, las fuentes de ingreso para nuestras empresas, también. Sabemos, además, que los actores de este escenario siguen siendo los mismos: nuestros clientes y nuestros partners.
Nuestra visión, un factor diferenciador clave, se basa en tres ejes principales, competitividad, innovación y evolución. Nuestros clientes necesitan ver, interactuar y confiar en una solución. Hemos pasado de vender soluciones útiles a soluciones cuyo impacto se ve reflejado en la cuenta de resultados del cliente. El objetivo final en la relación con nuestros partners es que sean capaces de presentar al mercado una oferta competitiva y ajustada a los casos de uso de nuestra solución. Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros partners diversas vías para ganar competitividad. En su evolución les ofrecemos la opción de mantener un perfil generalista, especialista, integrador y/o consultor. Incluso nuestra oferta formativa refleja esta posibilidad. Proponemos al mercado soluciones que cada día se complementan más con la plataforma y se aproximan a la necesidad del usuario y su empresa. Un ejemplo de éxito en innovación son las aplicaciones de Contact Center y Gestión de los flujos de trabajo (iWD), soluciones de nuestra marca Genesys. La evolución de nuestro canal se fundamenta en facilitar el uso de las comunicaciones al profesional de hoy. Éste ya no solo utiliza la comunicación, sino que crea, produce y comparte a través de la comunicación. Como extensión del inicial uso doméstico de la colaboración en línea, el profesional demanda comunicaciones unificadas profesionales y vídeo integrado en la plataforma. Y ante la necesidad de permitir el desarrollo de nuevas aplicaciones de nicho, abrimos nuestros estándares y productos para su desarrollo sobre nuestra plataforma. Todo ello no sería posible si no apoyáramos estas aplicaciones en una infraestructura de red sólida, segura, fiable y flexible. Seguimos invirtiendo en el desarrollo de infraestructura para dar una solución completa a nuestros partners y clientes. Nuestro canal es capaz de integrar esta oferta extremo-a-extremo contemplando infraestructura, plataforma de comunicación y aplicación. Nos sentimos orgullosos por su actividad durante este tiempo de retos. Los resultados les avalan. Tenemos socios de excelente calibre y estamos siempre dispuestos a colaborar con aquellas empresas que compartan esta visión de competitividad, innovación y evolución. Desde Alcatel-Lucentconsideramos que el canal es nuestro activo fundamental y por eso, estamos totalmente comprometidos con él.
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