La división de valor de Tech Data, Azlan, ha anunciado la puesta en funcionamiento de Felix, su sistema de cotizaciones, pedidos y renovación de contratos, para Cisco SMARTnet Services.
Mediante esta herramienta online, los distribuidores de la compañía de telecomunicaciones tendrán una visibilidad completa del ciclo de vida de los contratos de servicios y podrán maximizar las oportunidades de renovación de los mismos con los clientes registrados. Asimismo, los resellers podrán generar cotizaciones y pedidos de una manera más rápida y precisa.
Este instrumento ha sido desarrollado por el mayorista para mejorar los procesos existentes. Totalmente integrado con los propios sistemas de pedidos de Cisco, usando Felix los socios de la multinacional podrán crear una cotización final (para entregar directamente al cliente) en cuestión de minutos, ahorrando tiempo, dándoles una mejor coyuntura de ganar negocio y mejorar la satisfacción del comprador. Y es que los cambios se aplican al instante y las estimaciones de precio son validadas para asegurarse que el servicio correcto se ofrece al producto adecuado, reduciendo el potencial de errores. Los certificados de órdenes se entregan en formato electrónico profesional y pueden traducirse a diferentes idiomas y monedas locales.
Por otra parte, la función de gestión de renovaciones se puede utilizar para identificar oportunidades y mantener el seguimiento de forma fácil y automática: busca contratos que vencen dentro de un período y se genera la oferta con antelación. A lo que hay que añadir la aplicación Click to View que permite a los distribuidores autorizar a Cisco para proporcionar a la herramienta Felix visibilidad de todos los contratos de SMARTnet que han vendido, además de los que en un principio firmó a través de Tech Data Azlan.
