Las empresas cada vez demandan más tecnologías de interacción virtual en tiempo real, lo que, según un estudio de Gartner, hará que en 2008 el mercado de conferencias vía web y software asociado supere los 1.100 millones de dólares. Y es que este segmento del mercado facturó en 2004 687,1 millones de dólares, un 16% más con respecto al año anterior, siendo EEUU la región que más ha utilizado este tipo de tecnología. Gartner prevé que para 2005 aumente la cuota de mercado de este sector en todo el mundo. Por una parte, espera que Europa crezca un 16%, mientras que Asia-Pacífico lo haga en un 20% y EEUU un 16,3%. «Las diferencias culturales juegan un papel muy importante en la adopción de las tecnologías de colaboración», afirma Tom Eid, vicepresidente de Gartner. «En las reuniones que se realizan en EEUU y Europa es más común el uso de aplicaciones de audio y video adicionales. Mientras que en América Latina el correo electrónico es el modo primario de comunicación».
Asimismo, la consultora afirma que otras formas de colaboración no incluidas en el estudio, como la mensajería instantánea y las soluciones para videoconferencia, también verán incrementar su demanda. En lo referente a la mensajería instantánea, Gartner prevé que dentro de unos años pase a ser tan popular como el correo electrónico, mientras que la videoconferencia tendrá un mayor desarrollo en el desktop de los equipos, lo que permitirá una mejor integración de las conversaciones vía web.
El estudio realizado por Gartner apunta que la conferencia vía web y las tecnologías asociados al desarrollo de reuniones virtuales pasarán a tener un papel importante en las aplicaciones destinadas al negocio on-line y que conseguirán dar un mayor empuje al negocio de las tecnologías de la información.
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