Apple acaba de lanzar en Europa el programa Apple Solution Expert, una iniciativa que ya lleva un ao funcionando en EEUU y que permite a los usuarios de Apple contactar con toda una serie de profesionales especializados en las soluciones del fabricante.
Distribuidores, consultores y formadores se pondrn a partir de ahora al servicio de los usuarios para asesorarles en la instalacin y el funcionamiento de los productos Apple y ofrecerles un soporte permanente. En nuestro pas, el programa ha arrancado en el mes de abril y se orienta a dos tipos de distribuidores los resellers especializados en el mundo educativo y aquellos orientados al mercado del video digital profesional. Concretamente, es en este ltimo segmento donde se han puesto en marcha las primeras acciones. Ignacio Riesgo, responsable de mercados creativos y profesionales de Apple, manifiesta que el programa est teniendo una muy buena acogida entre los distribuidores de Apple especializados en el rea de video digital porque es ahora cuando empiezan a proliferar en el mercado las tecnologas para producir esta modalidad de video y Apple Solution Expert va a suponer un filn de comercializacin a los resellers.
Entre las exigencias que la compaa establece a los distribuidores que quieren afiliarse al programa se encuentran el pleno conocimiento de las soluciones de video digital profesional que tiene Apple, el establecimiento de relaciones con aquellas empresas que colaboran con el fabricante en el desarrollo de sus soluciones y la realizacin de acciones concretas como demostraciones de producto, para dar a conocer la oferta de la compaa, y formacin interna, para crear tcnicos especializados que sepan configurar y vender una solucin. Apple cuenta ya con 14 distribuidores ASE (Apple Solution Expert) en la rama de video digital profesional y en estos momentos se estn cerrando acuerdos con dealers que empezarn a operar en el mercado educativo. No pretendemos atraer muchos distribuidores a este programa porque nuestro objetivo es poder crear un verdadero canal VAR para el mercado de video digital profesional, explica Riesgo. A estos distribuidores VAR la compaa les ofrece una serie de garantas como son condiciones especiales en las ventas, apoyo en marketing y consultora, y atencin especfica de los profesionales de Apple.
