CHANNEL PARTNER reunió a algunos de los principales proveedores de software para asesorías, con el fin de hablar del nivel de digitalización que exhibe este colectivo, formado por unas 60.000 empresas, y del que cada mes depende la gestión contable, fiscal o laboral de millones de pymes y autónomos en este país.
Ahora, en un entorno tecnológico que avanza a mucha velocidad, y donde el cloud, la IA y la seguridad de los datos son tendencias relevantes, la digitalización se convierte en un asunto crucial también para los gestores. Para analizar la situación de las asesorías en España en cuanto a modernización de sus sistemas y procesos, y los retos que tienen por delante, como la adopción de la IA, el relevo generacional en sus plantillas o el cambio normativo (se habló poco de Verifactu, cómo no), contamos Paco Alonso, accountants sales manager de Sage; Laureano Ayuso, group product manager de despachos de TeamSystem; Miriam Cámara, sales channel manager de Wolters Kluwer; y Alejandro Allende, director de desarrollo de negocio de Zerocoma.
Durante una hora de animada charla, los expertos reunidos por CHANNEL PARTNER vinieron a coincidir en que la digitalización del sector es inevitable y urgente, impulsada por cambios normativos (factura electrónica y Verifactu, sobre todo) y tecnológicos (IA y cloud). Y que el papel del asesor debe evolucionar de un ejecutor de tareas reactivas a un consultor proactivo que ofrezca análisis de datos y asesoramiento estratégico a sus clientes.
«La próxima fase de la transformación se centrará en el análisis de datos y el asesoramiento predictivo, aunque aún quedan ‘deberes por hacer’ en tareas básicas», explicó Miriam Cámara, de Wolters Kluwer.
Por otro lado, tener procesos plenamente digitalizados y que la cartera del cliente del asesor también los tenga incrementará el valor de mercado de cada asesoría. Un factor clave en un momento en que el sector está en fase de consolidación y donde está habiendo entrada de grandes inversores y hay mucha compra-venta de compañías. «La digitalización de la cartera de clientes aumenta el valor monetario del despacho en un mercado que tiende a la concentración», resumió Paco Alonso, de Sage.
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Impacto de la IA en la actividad de las asesorías
Los expertos se detuvieron especialmente a analizar el impacto de la IA en el día a día del asesor. El consenso es que la AI no busca reemplazar al profesional, sino optimizar su tiempo, liberándolo de tareas manuales, como la digitalización y gestión de facturas que llegan en papel.
«La digitalización y la IA harán el trabajo de asesor más atractivo al orientarlo hacia la consultoría, ayudando a resolver la crisis de talento», enfatizó Laureano Ayuso, de TeamSystem. «La IA debe enfocarse en incrementar la productividad, permitiendo a las empresas llegar más lejos con el mismo personal», manifestó por su parte Alejandro Allende, de Zerocoma.
Además, todos avanzaron que la IA cambiará radicalmente la forma de interactuar con los programas de software, y se impondrá el lenguaje natural, en detrimento de la navegación por menús.
Eso sí, la IA que usen las asesorías deberá ser “cerrada” y segura, con el fin de que el asesor pueda mantener la confianza de sus clientes y sobre todo la privacidad de los datos, casi siempre sensibles.
Verifactu y la factura electrónica, en el horizonte
Por último, el evento de CHANNEL PARTNER abordó el cambio normativo que viene. La adaptación a Verifactu y la factura electrónica avanzan de forma desigual. Mientras que muchas asesorías están mayoritariamente preparadas, pymes y autónomos procrastinan. Los retrasos y la incertidumbre política y jurídica ha alimentado, según los expertos, la indecisión en el tejido empresarial. Todo hace pensar que gran parte del tejido empresarial dejará la puesta al día de los sistemas y procesos para cumplir con Verifactu para el último momento, para los últimos meses de este año. El tiempo dirá.
