Más del 90 % de las compañías del Fortune 500 ya utilizan Microsoft 365 Copilot, que ha superado los 30 millones de licencias de pago, y continúa acelerando su implantación entre las grandes organizaciones. La compañía asegura que el número de nuevos clientes empresariales sigue creciendo y que el uso de la plataforma alcanza niveles cada vez más elevados en menos tiempo.
La tecnológica también destaca que el número de clientes con despliegues superiores a las 50.000 licencias se ha multiplicado por siete respecto al año anterior y que cada vez más empresas está extendiendo Copilot a la mayor parte de sus empleados. De hecho, el número de organizaciones que han realizado este tipo de despliegues creció cerca de un 75 % durante el último trimestre.
Mayor uso y satisfacción
Más allá de las cifras de implantación, Microsoft subraya que la utilización de Copilot sigue aumentando. El tiempo necesario para alcanzar un uso intensivo -definido como más del 80 % de usuarios activos mensuales- ha pasado de requerir meses a conseguirse en apenas unos días. Asimismo, el número de conversaciones por usuario prácticamente se ha duplicado en el último año y el nivel de uso semanal ya es comparable al de aplicaciones como Outlook o Teams.
La compañía también asegura que la satisfacción de los usuarios se ha duplicado durante los tres últimos trimestres, al tiempo que la latencia de la plataforma se ha reducido un 75 %.
La IA gana peso en sectores estratégicos
Fabricación, banca y software continúan siendo los sectores con mayor implantación de agentes de IA dentro del ecosistema Microsoft 365, aunque industrias como automoción y sanidad están registrando algunos de los mayores crecimientos
Microsoft señala que fabricación, banca y software continúan siendo los sectores con mayor implantación de agentes de IA dentro del ecosistema Microsoft 365, aunque industrias como automoción y sanidad están registrando algunos de los mayores crecimientos.
Entre los grandes proyectos anunciados destacan el despliegue de Copilot para 505.000 profesionales de NHS England, la ampliación del uso de la plataforma entre los 276.000 empleados de KPMG o la adquisición de 200.000 licencias por parte de HSBC. Además, compañías como AstraZeneca, Boeing, Stellantis, Wells Fargo o Tata Consultancy Services ya cuentan con despliegues de al menos 60.000 licencias.
Casos de éxito con mejora en productividad
Junto a las cifras de adopción, Microsoft ha compartido nuevos casos de uso de clientes que muestran cómo la IA generativa está transformando distintos procesos de negocio.
Entre ellos figuran ABN Amro, que automatiza más del 50 % de las interacciones con clientes mediante agentes desarrollados con Copilot Studio; Clifford Chance, cuyos abogados elaboraron informes para clientes un 40 % más rápido gracias a Copilot; o Danone, que utiliza agentes de IA para optimizar procesos financieros y de recursos humanos.
Otros ejemplos incluyen a Mercedes-Benz, que está desplegando Microsoft 365 Copilot para todos sus empleados administrativos y de producción; Vodafone, que ha multiplicado la capacidad de respuesta a solicitudes de propuestas mediante agentes de IA; o WSP, que ha firmado una alianza estratégica de siete años con Microsoft para extender Copilot entre decenas de miles de ingenieros y especialistas.
Con estos datos, Microsoft refuerza el mensaje de que la IA generativa está entrando en una nueva fase, caracterizada no solo por el crecimiento del número de usuarios, sino también por despliegues a gran escala y una integración cada vez más profunda en los procesos de negocio de las grandes organizaciones.
