La transformación de los datos en información útil para mejorar la gestión de servicios es el objetivo de gCalidad, una plataforma desarrollada por CTI sobre la infraestructura cloud de Arsys. Durante el evento anual de partners del proveedor, Manuel Delgado, CEO de CTI, explicó cómo esta solución permite a las empresas de limpieza, mantenimiento, seguridad y otros servicios adaptar su operativa a las necesidades reales de cada instalación.
La plataforma recoge información procedente de sensores, dispositivos móviles, encuestas e incidencias para convertirla en tareas, avisos y planes de actuación. “De esta forma, las empresas pueden sustituir una planificación rígida por otra basada en el uso de las instalaciones”, afirmó Delgado. Por ejemplo, continuó, “permite ajustar la limpieza de oficinas o centros comerciales según su ocupación, generar automáticamente órdenes de trabajo y comprobar su ejecución”. El objetivo, en palabras del CEO de CTI, es “ayudar a los gestores a tomar las decisiones más rápido y de forma más precisa identificando deficiencias, estableciendo prioridades y proponiendo medidas correctoras”.
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Una infraestructura que crece con el negocio
Todas estas funcionalidades no hubieran sido posibles sin el apoyo tecnológico de Arsys, proveedor con el que CTI lleva colaborando desde hace aproximadamente quince años. El directivo destacó que esta alianza permite a su empresa concentrar sus recursos en el desarrollo de aplicaciones, mientras Arsys asume la infraestructura necesaria para desplegarlas y mantenerlas operativas.
“Nosotros somos una empresa de desarrollo y no de infraestructura. Arsys nos aporta todo aquello que nosotros no dominamos como son los cables y los servidores. Ellos gestionan la infraestructura cloud y nosotros aprovechamos esa experiencia para desplegar de una manera muy sencilla nuestras soluciones”, afirmó.
Esta colaboración ha permitido evolucionar el proyecto a lo largo de los años. Según Delgado, la facturación asociada a gCalidad ha pasado de unos 9.000 euros en 2011 a aproximadamente dos millones de euros en el último año. En paralelo, la infraestructura ha evolucionado desde un único servidor hasta los cerca de 60 que utiliza actualmente.
Nuevas funcionalidades basadas en IA
Ahora, además, CTI continúa ampliando las capacidades de gCalidad mediante la incorporación de inteligencia artificial y nuevas herramientas para los equipos que trabajan sobre el terreno. “Nuestra finalidad es simplificar la recogida de información y aprovecharla para mejorar tanto la productividad como la calidad del servicio”, añadió Delgado.
No en vano, la compañía destina entre el 20% y el 25% de su facturación a I+D, según su CEO, quien confirmó que la colaboración con Arsys seguirá acompañando esta evolución: “Todos los años estamos creciendo en soluciones y ofreciendo nuevos servicios y módulos. Gracias a nuestra colaboración con Arsys, podremos seguir ampliando tanto la plataforma como las soluciones”.
La experiencia de CTI muestra cómo una infraestructura tecnológica escalable puede sostener el crecimiento de una aplicación especializada y facilitar su evolución hacia modelos de gestión más inteligentes y orientados a la eficiencia.
