La compañía Acronis acaba de anunciar que acelera su estrategia basada en AI nativo para que los MSP puedan operar de forma cada vez más autónoma y liderar la nueva generación de servicios gestionados. Las nuevas capacidades integran una consola unificada, inteligencia accionable, un service desk autónomo y flujos de trabajo basados en agentes de IA.
Esta nueva plataforma basada en IA nativa incorpora en una única experiencia de usuario capacidades de protección, infraestructura, gestión, inteligencia de negocio y ejecución autónoma.
Según Jan-Jaap Jager, CEO de Acronis. «Nuestro objetivo es ofrecer a los MSP un único entorno donde personas y agentes de IA puedan colaborar de forma segura, transparente y a escala. Acronis está construyendo la plataforma, la inteligencia y la automatización necesarias para que los MSP puedan operar de forma cada vez más autónoma y liderar la próxima generación de servicios gestionados”.
Con esta ampliación, los MSP y proveedores de servicios cloud podrán elegir entre una infraestructura alojada por Acronis mediante Cyber Frame Cloud o desplegarla en sus propios entornos a través de Cyber Frame Local.
«Acronis está construyendo la plataforma, la inteligencia y la automatización necesarias para que los MSP puedan operar de forma cada vez más autónoma y liderar la próxima generación de servicios gestionados»
La estrategia AI-native de Acronis se articula en torno al marco «By AI, With AI, For AI», que combina tres objetivos: utilizar la IA para acelerar el desarrollo seguro de productos; incorporar inteligencia artificial, automatización e inteligencia operativa en los servicios que utilizan los MSP en su actividad diaria; y ayudar a los partners a proteger, gestionar y automatizar entornos de cliente cada vez más impulsados por la IA.
Esta nueva fase de Acronis Cyber Platform incorpora cuatro capacidades conectadas entre sí:
• Acronis Cyber Console: un espacio de trabajo unificado y AI-native que integra protección, gestión, automatización e infraestructura en una única experiencia para técnicos, equipos de negocio y agentes de IA.
• Acronis Cyber Intelligence: una capa de inteligencia accionable que aporta visibilidad sobre las operaciones, los contratos de cliente y los endpoints protegidos. Está diseñada para detectar carencias en los servicios, descubrir oportunidades de ingresos, anticipar incidencias, reducir el volumen de tickets y acelerar la toma de decisiones.
• Acronis Service Desk: flujos de gestión de tickets autónomos capaces de reducir la sobrecarga de alertas mediante procesos automatizados de enriquecimiento, análisis y resolución. Gracias a sus integraciones, podrá incorporar información y acciones procedentes de todo el ecosistema tecnológico del MSP.
• Acronis Cyber Studio: un entorno para crear y controlar tanto flujos de trabajo como procesos basados en agentes de IA. Los equipos podrán diseñar automatizaciones utilizando lenguaje natural, manteniendo siempre la visibilidad, la gobernanza y el control sobre su ejecución.
