En el discurso de apertura de la conferencia mundial de partners de Microsoft, Steve Ballmer, CEO de la compañía, dio a conocer los planes de lanzamiento de su nueva plataforma de servicios Microsoft Dynamics CRM Live, que ofrece una alternativa on demand a su software de gestión de relaciones con clientes. El relanzamiento de los planes de su línea de soluciones y servicios de hosting CRM era algo largamente esperado por el canal de distribución de la compañía.
Este servicio se une al lanzamiento de las plataformas de servicios Windows Live y Office Live que, según algunas fuentes de la industria se constituirá en la nueva línea de flotación de la compañía para el mercado del software empresarial.
El servicio Microsoft CRM Live será operado y gestionado por Microsoft a través de sus centros de datos Windows Live, y ofrecerá a los partners de Microsoft otra forma rápida y flexible de satisfacer las necesidades únicas de CRM de cada cliente. La compañía ha confirmado que Microsoft Dynamics CRM continua experimentando un rápido crecimiento en todos los segmentos, geografías e industrias y ha añadido más de 50.000 nuevos usuarios en el último trimestre.
«Creemos en la potencia del software más servicios y el lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM Live es otro ejemplo de nuestra entrega sobre esa visión» comenta Jeff Raikes, Presidente de Microsoft Business Division. «Microsoft CRM Live ofrecerá una opción de «software como servicio» para implantar nuestra solución CRM líder y también permitirá a nuestros partners nuevas oportunidades para ofrecer sus servicios de valor añadido.»
Con Microsoft Dynamics CRM Live, los colaboradores podrán desarrollar e implantar soluciones pre-empaquetadas con facilidad entre sus clientes de la misma forma en que lo hacen hoy en día con las versiones en local y hospedadas por los socios de Microsoft CRM.
Ante una audiencia de 8.000 partners que acudieron a Boston a escuchar las nuevas consignas y retos del fabricante, Ballmer explicó que Microsoft alojará el nuevo servicio dentro de sus propios centros de datos. Los principales rivales de Microsoft en el escenario de CRM incluyen a Oracle, Salesforce y SAP, que recientemente ha relanzado su servicio de hosting CRM.
En relación al esperado lanzamiento de su próximo sistema operativo Windows Vista, Steve Ballmer manifestó que la compañía espera tener a punto la nueva versión para principios de 2007, aunque ya se ha anunciado un nuevo retraso en la presentación de las versiones beta.
Por otro lado, y ya en el terreno del interminable proceso judicial que sigue la Unión Europea contra Microsoft, parece que la compañía se convertirá en la primera compañía del mundo a la que Bruselas juzga por desacato. Según informa Cinco Días, la Comisión Europea espera desde el pasado mes de marzo a que facilite la información técnica necesaria para que sus rivales puedan fabricar productos informáticos compatibles con Windows. Microsoft asegura que está dedicando más de 300 personas a preparar la documentación reclamada por la UE y que hasta hace poco más de tres meses no conocía a ciencia cierta el alcance de los requisitos de transparencia exigidos por la Unión Europea.
