Mediante esta solución la empresa mantiene una comunicación instantánea con la persona que visita su web y solicita asistencia inmediata. De esta forma, se reducen, hasta en un 60 por ciento, las peticiones de compra vituales no atendidas. Con lo que, gracias a INDeX Interaction Manager de Avaya, la pyme puede mejorar el trato y el servicio dado al cliente. Esta tecnología enlaza diferentes interacciones de medios, teléfono e Internet, a través de una interfaz común.
Contact centre asequible para la pyme
Avaya ha lanzado para la pyme un software basado en Internet que proporciona una herramienta contact centrede bajo coste y adaptado a sus necesidades.
Publicado el 18 Sep 2001
