Especialización y servicios, recetas de ADD para superar la coyuntura

Florencio Martínez, nuevo director general, cree que es clave que el personal esté al servicio del cliente.

Publicado el 23 Sep 2002

Especialización y servicios, recetas de ADD para superar la coyuntura

ADD ha nombrado recientemente a Florencio Martnez general, tras cuatro aos de trabajo en la misma empresa, los dos ltimos como director comercial. Desde su nueva responsabilidad, Martnez, de 38 aos de edad, tiene como objetivos principales consolidar la firma entre los primeros mayoristas de valor aadido de la pennsula y lograr su afianzamiento entre los grandes integradores nacionales, as como incrementar el nmero de resellers especializados en las diferentes reas tecnolgicas que toca la compaa. La clave es orientar a todos los profesionales de ADD para que se conviertan en comerciales al servicio del cliente.

Algunos distribuidores apuntan a que la recuperacin no se producir hasta pasado el verano de 2003. En sintona con estos pronsticos, Martnez apunta, asimismo, al incremento de la competencia como otro factor que se suma a la escasez de proyectos. Hemos pasado de una poca en la cual los proveedores de servicios informticos no podan afrontar todos los proyectos por falta de tiempo y de recursos, a otra situacin en la que las empresas han congelado los proyectos basados en las nuevas tecnologas. El ejecutivo, que curiosamente estudi Derecho y trabaj en la aseguradora Winterthur, seala que esta circunstancia ha impuesto al mayorista una especializacin en tecnologas concretas, intensificar la apuesta por el valor y poner en prctica nuevos modelos de trabajo.

La parte de los servicios se ha intensificado en ADD con el objetivo de basar cada vez ms el negocio en una actividad diferente a la venta de licencias. Martnez desgrana la oferta de ADD, donde priman los servicios de instalacin, hot line, mantenimiento, formacin y certificacin, adems del desarrollo de un Programa Partner que permite recompensar la fidelidad de sus clientes.

Asimismo, la compaa ha incorporado ms personal de preventa y est a punto de estrenar un laboratorio, ubicado en sus instalaciones del Parque Tecnolgico del Valls (Barcelona), que pondr a disposicin de sus partners y clientes para que puedan mostrar las soluciones que comercializan en una plataforma con potente infraestructura.

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