Un informe de Eutas Mercadotecnia, solicitado por la Xunta de Galicia, especifica que un 50% de comerciantes gallegos no han informatizado su negocio y tampoco tienen pensamiento de hacerlo. El perfil de estos comerciantes es el de una persona conservadora, de poco nivel profesional pero con la virtud de dar un buen trato personal.
El mismo informe hace hincapié en que la falta de actualización de la oferta es una de los principales puntos flojos del tejido comercial, junto con el desconocimiento de los mercados en que se desenvuelven. El estudio propone, para solventar estos problemas, que se creen centrales de compras y servicios. Todo ello con el fin de que los mismos aprovechen las tareas de provisión de mercancías y logística, para así reducir costes y competir con las grandes superficies comerciales. Sin embargo, esta solución choca con la mentalidad de los comerciantes, puesto que el 64% de propietarios de negocios no pertenecen a ninguna asociación comercial.
