Casi un ao y medio despus del traslado del centro logstico de Tech Data Iberia a Alovera (Guadalajara), los mximos responsables de la subsidiaria han querido mostrar las excelencias de la considerada joya de la corona del mayorista en Espaa. Los problemas logsticos sufridos durante los primeros meses de funcionamiento del centro han sido plenamente superados, tal y como lo expresa Oriol Cornudella, director general financiero de Tech Data Iberia Alovera ha sido nombrado el mejor almacn del mayorista en Europa y es considerado uno de los mejores del mundo. La mecanizacin y automatizacin de todas las funciones es uno de las virtudes a resaltar de las instalaciones que contabiliza una superficie de 22.000 metros cuadrados, un volumen de almacenaje de 200.000 metros cbicos y una capacidad de albergar 10.000 pallets. La puesta a punto del almacn ha supuesto unas inversiones de 3 millones de euros (500 millones de pesetas), una cantidad difcilmente asumible por cualquier otro competidor de la Pennsula. Esta importante suma ya ha sido amortizada por las ventajas que hemos obtenido en trminos de mejora de la calidad de nuestros procesos. Es decir, que se ha reducido considerablemente el nmero de pedidos que llegaban incompletos y se han mejorado otras variables que optimizan el nivel de satisfaccin de nuestros clientes, explica Cornudella.
Las instalaciones de Alovera sirven los pedidos de Espaa y Portugal y albergan el centro de produccin de la compaa. Actualmente el centro se encuentra al 70 por ciento de su capacidad y el objetivo es que mantenga un crecimiento del 3 por ciento sobre los 100.000 millones de pesetas de facturacin obtenidos durante el pasado ao.
Carlos Arcusa, subdirector general de Tech Data Iberia, explica que la razn de construir el centro de Alovera se debi fundamentalmente a la necesidad de poder entregar producto a toda la Pennsula en el plazo de 24 horas. El almacn se administra con un novedoso sistema de software que tantos problemas dio en la primera etapa de funcionamiento y que ahora permite gestionar la expedicin de 30.000 unidades diarias o contener un stock de 550.000 unidades. Otro sistema de cintas transportadoras a dos niveles permite gestionar de forma automtica todos los pedidos, minimizando as los desplazamientos del personal que utilizan terminales de radiofrecuencia para saber en todo momento donde deben emplazar los productos. Tech Data ha impuesto un riguroso control de calidad que le ha permitido alcanzar una fiabilidad del 99,91 por ciento en las expediciones durante el primer trimestre de 2002. Como contrapartida, la automatizacin de la mayora de las funciones logsticas ha supuesto una reduccin a la mitad del personal dedicado a las tareas logsticas desde los 160 operarios que trabajaban en Mejorada a los 61 de ahora mismo. Una de las capacidades por explotar de Alovera es su centro de produccin donde actualmente se fabrican unos 1.500 PC 2000 -la lnea propia de equipos- y se configuran otros 1.000 ordenadores de otros fabricantes, una cifra muy por debajo de su capacidad de produccin -400 diarios-. Atrs quedan los tiempos en los que la compaa ensamblaba casi el 50 por ciento de los equipos HP Vectra comercializados en Espaa y que le otorgaron una posicin privilegiada respecto al resto de mayoristas del mercado.
Adems de estas capacidades, en el centro de Alovera se ofrecen otros servicios de atencin para el cliente y entre los que se incluye la entrega a la carta de los productos, en virtud del cual el usuario final recibe el pedido de modo personalizado con albarn neutro o con albarn con el logotipo del distribuidor. El traslado de las oficinas comerciales de Madrid a Alovera en la primera semana del pasado mes de abril, concluy un proceso que se inici en octubre del pasado ao y que supone un hito en la presencia de la compaa en Espaa.
El ao pasado fue bastante duro para Tech Data, como reconoce el mximo responsable financiero de la compaa tuvimos que adaptarnos a las condiciones del mercado y por ello tuvimos que restringir el nmero de personas en plantilla. La compaa registr unos ingresos de 485 millones de euros y la plantilla se redujo desde las 500 a las 300 personas. Ya con los deberes hechos, Tech Data ha afrontado el presente ejercicio con sus cuentas saneadas y en este primer trimestre los resultados han sido mejores que lo inicialmente previsto. Aunque, todo hay que decirlo, el presupuesto ha sido muy realista y de acuerdo con las condiciones reinantes en el mercado lo que significa que estamos creciendo poco, no ms del 3 por ciento, asegura Cornudella quien reconoce que la firma ha dejado de participar en ciertas operaciones de volumen que apenas dejan margen El margen bruto ha cado del 5,9 por ciento en 2000 al 5,5 por ciento en 2001 y esto significa que no podemos estar en todas partes. Para este ao la principal preocupacin de Tech Data son los problemas financieros y de adaptacin que estn experimentando muchos distribuidores de mediano tamao y que pueden provocar una ralentizacin mayor del crecimiento del mercado. Pese a ello, las transacciones electrnicas continan ganando peso como nueva modalidad de venta entre sus clientes como lo demuestra el hecho de que durante el pasado ao ya representaran el 24 por ciento del volumen total de ingresos.
