Steve Jobs ha tenido que dar la cara y salir a defender su último “juguete”, el iPhone 4. Después de que hace tres semanas saliese a la venta, el dispositivo despierta mucha descofianza entre los usuarios, toda vez que su antena da lugar a muchos fallos. En concreto las llamadas se cortan y la señal se pierde, algo que desde Apple han justificado diciendo que “nadie es perfecto”.
“Nos encantan nuestros clientes, nos gusta sorprenderles y agasajarles”, declaró Jobs, que habló con bastante claridad al mencionar que se dejaban “el culo” trabajando para ellos. “El problema es que los teléfonos inteligentes dan problemas“, reconoció Jobs. “Pero las cifras confirman que el iPhone 4 es el mejor teléfono inteligente del mundo y el problema se solucionará si logramos enseñar a la gente cómo sujetar el teléfono sin cubrir la antena”. Una solución, a priori, un tanto simple para una compañía como Apple. Sobre todo teniendo en cuenta el precio del iPhone 4, que va desde los 154 a los 231 euros (en función de su capacidad de memoria). En ningún momento Jobs asumió el problema como propio, y tampoco dejó entrever una posible retirada del producto. Tan sólo se garantizó que si después de 30 días el cliente no está satisfecho se le devolverá el importe del teléfono. Jobs se justificó alegando que desde su puesta a la venta se habían vendido alrededor de 3 millones de iPhone, y, según sus datos, únicamente un 1% de esos clientes se había puesto en contacto con técnicos de Apple para quejarse. Desde Consumer Reports han confirmado los problemas de la “nueva joya” de Apple, ya que casi todos los dispositivos pierden la señal al sujetarlos de una manera determinada.
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