Los abuelos españoles son los que más usan el Messenger en toda Europa (un 30% lo utilizan más de tres horas), por encima de Italia, Francia y Alemania con un 29 y 28% respectivamente, según un estudio de la Universidad de Pittsbursg y Microsoft sobre los hábitos de comunicación a través de la mensajería instantánea. El estudio, que revela que esta tecnología es utilizada por personas de todas las edades y generaciones, se basó en 30.000 millones de conversaciones de 240 millones de usuarios. Una de las principales conclusiones es que Windows Live Messenger ha contribuido a construir puentes y solventar las distancias entre generaciones. Una distancia creada muchas veces por el propio uso que los jóvenes hacen de la tecnología frente a los adultos. El 88% de los encuestados afirma que Windows Live Messenger ayuda a mantener conectadas a las familias.
España con 13 millones de usuarios es uno de los países del mundo donde la mensajería instantánea tiene más aceptación. Los datos arrojados por la encuesta certifican el uso de la mensajería instantánea en los diferentes estratos de edades. En este sentido, es el país que mayor aceptación tiene del Messenger por parte de la franja adulta mayor de 45 años. En total, un 46% de esta generación afirma usar más de tres horas al día el programa de Microsoft, por delante de Italia, con un 41%, y Francia, con un 39%. La investigación arrojó que la penetración de Messenger en la generación de los abuelos tiene una aceptación del 30%, por delante del resto de los países donde se realizó el estudio. Asimismo, los cinco miembros de la familia con que más se suele estar en contacto en España, son los primos (un 65%), los hermanos (36%), hermanas (31%), las tías un 22% y los tíos un 20%. En España, los temas más frecuentes del Messenger son el cotilleo, seguido de los estudios y el trabajo. A la pregunta realizada por el estudio sobre si la mensajería instantánea es una buena forma de comunicarse, España afirma que sí lo es en un 89%, ya que es rápida, simple y puedes hablar con dos personas al mismo tiempo.
