La consultora Fresno Consulting, especializada en el diseño de políticas públicas y proyectos de innovación social, ha dado un paso más en su proceso de digitalización con la implantación de Microsoft 365 Copilot, en colaboración con Prodware, uno de los partners de referencia de Microsoft en España y que está integrado en el RAIIC, el grupo de élite de la compañía estadounidense a la hora de llevar la inteligencia artificial a las empresas de este país.
El objetivo de Fresno Consulting era integrar la inteligencia artificial en el trabajo diario de sus equipos para ganar eficiencia, automatizar tareas y mejorar la calidad de los servicios que presta a administraciones públicas y organizaciones sociales. Fundada en 2010, Fresno cuenta con una plantilla de 40 profesionales, ha desarrollado más de 800 proyectos y trabaja para más de 200 organizaciones en España y Europa.
La compañía ya utilizaba el entorno Microsoft 365, aunque con distintos niveles de aprovechamiento entre departamentos y una gestión documental que pasaba por SharePoint y que requería mejoras en aspectos como la seguridad, la gobernanza de la información y la organización de los contenidos. En este contexto, la incorporación de Copilot se planteó no solo como una nueva herramienta tecnológica, sino como una forma de transformar los procesos internos y elevar la madurez digital de la organización.
El proyecto se centró en integrar Microsoft 365 Copilot en aplicaciones de uso cotidiano como Outlook, Teams, Word, Excel o SharePoint, permitiendo que la inteligencia artificial asistiera a los empleados en tareas como la redacción de documentos, el análisis de información, la preparación de reuniones o la gestión del conocimiento. La implantación también incluyó formación, definición de casos de uso y acompañamiento para facilitar la adopción de la herramienta entre perfiles muy diversos.
Según los datos del proyecto, la adopción fue rápida. El cien por cien de los usuarios activó Copilot durante la primera semana y el uso de la herramienta creció un 51% en apenas siete días. Pasando de 1.409 a 2.124 prompts. Además, el 85% de los empleados continúa utilizándola de forma habitual.
Mejoras en productividad de los empleados de Fresno Consulting
En términos de productividad, el 64% de los usuarios afirma ahorrar entre una y cinco horas al día gracias a la automatización de tareas. Los principales casos de uso se concentran en la generación de contenidos (96%), la búsqueda y síntesis de información (82%) y la preparación de reuniones (54%).
Más allá de las cifras, Fresno destaca que la incorporación de la inteligencia artificial ha favorecido nuevas formas de trabajo más colaborativas y orientadas al análisis de la información, al tiempo que ha mejorado la calidad y consistencia de los entregables. La consultora considera que el proyecto ha sentado las bases para seguir ampliando el uso de la IA de forma sostenible y alineada con sus objetivos de negocio.
