Como ya adelantara PC DEALER en febrero (nº 14), la fase piloto se ha desarrollado con alrededor de 500 clientes de la compañía, que anteriormente tenían conexión electrónica a través de un sistema EDI (intercambio electrónico de documentos).
Concluida la primera fase, Computer 2000 busca ahora la extensión de esta herramienta entre los 8.000 distribuidores activos con los que cuenta el mayorista. En la actualidad, más de 1.500 compañías han sido dadas de alta en InTouch 2000, que es accesible a través del área privada para distribuidores de la web de Computer 2000. En estos primeros meses, el volumen de negocio que se realiza a través de esta herramienta está creciendo a una tasa superior al 10 por ciento mensual. La compañía espera que este año alrededor de un 20 por ciento de las transacciones se completen a través de Internet, cifra que podría llegar a ser del 30 por ciento a finales del próximo año.
Además de la gestión electrónica de los pedidos (que son tramitados inmediatamente y pueden ser entregados en menos de 24 horas) InTouch 2000 ofrece otras herramientas de información. Así, permite realizar una búsqueda de productos en función de diversas variables como son el nombre del producto, su fabricante, la tipología a la que pertenece, la división de Computer 2000 que lo comercializa o sus características técnicas. La lista de referencias permite al distribuidor acceder a la ficha del producto, en donde aparecen datos técnicos, una foto, su precio y su disponibilidad.
El cliente puede consultar datos relativos a su empresa, tales como sus condiciones de entrega, forma y días de pago, riesgo concedido, y otras variables que definen su relación comercial con Computer 2000. Además, tiene acceso al estado de su línea de crédito.
El distribuidor puede conocer también el estado de todo el material pendiente, obteniendo información sobre los plazos de entrega estimados o la disponibilidad de producto. Asimismo, es posible consultar el estado real de las expediciones pendientes, con datos sobre el número de referencia, importe o dirección de entrega.
El sistema también permite configurar a medida una oferta de licencias Open de Microsoft. El distribuidor escoge el tipo de programa Open que va a ofertar, las aplicaciones y el número de licencias, y la web le devuelve los par numbers y el nivel de precio, que está personalizado para cada distribuidor. En próximas versiones se incluirán funcionalidades relacionas con los configuradores para el ensamblaje del HP Vectra a la carta, PC 2000, así como configuración de servidores y PCs.
Para potenciar esta herramienta entre sus distribuidores y dar servicio a los usuarios de InTouch 2000, Computer 2000 ha creado un departamento específico de comercio electrónico en el que trabajan cuatro personas un director de comercio electrónico, un técnico comercial y dos personas para ofrecer soporte telefónico.
