Al integrarse por completo dentro del servidor Exchange, las tareas de control se gestionan desde el Administrador de éste. Asimismo, es posible enviar y recibir faxes tanto con el cliente de Exchange como con otros compatibles de tipo Outlook. En este último caso, el fax se genera como si se tratara de un e-mail partiendo de la misma agenda de contactos.
Un controlador para Windows hace posible el envío de faxes desde cualquier aplicación, seleccionando. una vez redactado el mensaje, el driver de fax como impresora. En el caso de que el usuario prefiera gestionar el fax a través del correo electrónico, éste cuenta también con un sistema de interpretación de archivos adjuntos que admite todos los ficheros de la suite Office y otros formatos comunes.
Integrada en Windows NT, la aplicación funciona como un servicio que gestiona cuatro líneas de fax, si bien este número puede multiplicarse hasta las 32 líneas mediante módems multipuerto, tarjetas inteligentes o RDSI CAPI. Además, presenta una amplia gama de capacidades de administración remota.
Los sistemas de enrutado admiten el uso de varios métodos de identificación entrante como CSID, DID/DMTF u OCR. Su utilidad radica en la posibilidad de ubicar cada mensaje en su destino correspondiente, pudiendo elegir entre un buzón de e-mail, una impresora, otro fax, una unidad de almacenamiento, etc. La opción Mail Merge de Microsoft Office resulta muy útil para envíos masivos personalizados, ya que tiene capacidad para extraer direcciones de una gran variedad de bases de datos.
