Hemos estado invirtiendo muy fuerte en nuestro negocio de servicios a lo largo de los últimos 18 años y ya es hora de que intensifiquemos nuestro esfuerzo en este negocio para ayudar a los clientes a darse cuenta del verdadero potencial de sus respectivos negocios e inversiones tecnológicas. Con estas palabras definía la presidente y CEO de Hewlett-Packard, Carly Fiorina, la nueva y firme estrategia de servicios que la compañía quiere poner en marcha. Para dar una idea de la importancia que HP otorga a su apuesta de servicio basta saber quién va a ser la encargada de liderar el proyecto Ann Livermore, hasta ahora la presidenta de la Organización de Business Customer de HP y una de las que en su día, se barajó como candidata para relevar a Lew Platt al frente de la compañía.
El objetivo de HP es que esta nueva unidad de negocio trabaje muy estrechamente con el canal VAR de la compañía, así como con los integradores de sistemas. De hecho, la intención del fabricante es la de ayudar a aquellos partners que tengan interés en la transición del negocio de hardware de volumen al de servicios y soporte. La nueva división se responsabilizará de los servicios de formación, soporte e implantación de soluciones, consultoría y oursourcing.
Como ha explicado la propia Ann Livermore Es evidente que estamos en una era en la que los negocios y las estrategias de TI están irremediablemente unidas y nuestros socios están más comprometidos que nunca en la implementación de soluciones. Las funciones de esta nueva división van a ser una parte esencial en la estrategia de HP de ayudar a los partners y usuarios finales a desarrollar y transformar sus negocios.
Algunos distribuidores europeos de HP ya han reaccionado con interés ante este anuncio y califican de muy positiva esta nueva estrategia por considerar que la división de HP les dará la oportunidad de ofrecer al mercado bundles de productos y servicios, así como supondrá un paso adelante en su intento de salir del negocio de cajas.
Mientras se producía este anuncio, Carly Fiorina admitía que la compañía tendrá que hacer lo que denomina como cambios quirúrgicos y disciplinados en su negocio para mejorar la rentabilidad del mismo.
Por último, cabe señalar que Ann Livermore reportará directamente a la CEO de HP y que continuará siendo miembro del Executive Council de la compañía.
