Este programa certificará que las operaciones de los Service Providers cumplen los acuerdos de calidad de servicio pactados con los clientes. El programa SunTone, englobado bajo la estrategia iForce de Sun Microsystems en marcha desde el año pasado, está destinado principalmente a los proveedores de servicios y a sus clientes. La certificación SunTone velará para que la infraestructura, las operaciones y el personal del SP cumpla con los niveles de calidad, rendimiento y disponibilidad de los servicios esperados por el cliente.
Es decir, el SP certificado SunTone podrán garantizar la calidad para servicos de correo electrónico, e-commerce, aplicaciones empresariales y web.
Dentro de los partners de SunTone se encuentran 6 operadoras BT Telecomunicaciones, que entra a formar parte de este proceso de certificación con su servicio de hosting, Cable otra de las operadoras, COLT Telecom., asegura la calidad de su propia red de fibra óptica; KPNQwest aporta a la pyme una ventaja competitiva al ofrecer soluciones y servicios de última generación; por su parte, Retevisión pone al alcance de sus clientes servicios avanzados de alojamiento de páginas web, bases de datos y equipos informáticos; y, por último, Telia Iberia ofrece servicios completos empresariales en los entornos IP.
Entre otros partners que se suman al programa de Sun Microsystems están el integrador de sistemas y redes Internet DataHouse. También se une la consultora Indra, que participa activamente en la certificación de SunTone con el objetivo de ofrecer servicios Y, finalmente, Telefónica Data aporta sus soluciones integrales de comunicaciones y servicios de información para empresas.
