El último estudio elaborado por la consultora IT Europa advierte sobre los peligros que pueden aparecer frente al dealer que acometa una excesiva concentración de recursos en el apartado de servicios. Por eso, la consultora plantea una serie de cuestiones cómo cuáles son las opciones que emergen ante el dealer o cómo debería reestructurarse este canal para no pasar a ser una especie en extinción. El informe elaborado por la citada consultora se centra en 311 distribuidores corporativos europeos que venden sus productos a compañías que cuentan con un mínimo de 500 personas en plantilla.
La situación que atravesaba el mercado de los corporate dealers ha sido muy delicada en lo que llevamos de año, con grandes caídas en las ventas en los principales países europeos. Ante esta situación, las voces que desde hace tiempo vienen anunciado la necesidad de que el canal comience a invertir en una infraestructura de servicios adecuada volvían a salir al escenario. Sin embargo, como ha demostrado el estudio de IT Europa, no todo es tan fácil.
Bajo su análisis, la consultora considera esencial el suministro de producto y advierte que el canal debe alejarse de los servicios considerados como de gama baja, es decir, los que tiene que ver, por ejemplo, con las reparaciones.
No obstante, la apuesta por la oferta de servicios tanto a la gran cuenta como a la pyme por parte de los resellers nacionales sigue muy presente en los planes de negocio de estas compañías. De hecho, una gran parte de ellos tiene como objetivo el incremento de los ingresos procedentes de esta oferta.
El análisis en profundidad elaborado por esta consultora y las reacciones y opiniones que ha suscitado entre las compañías implicadas se encuentra realizado en el número de octubre de la revista PCDEALER.
