Toshiba es un proveedor de tecnologa por encima de todas las cosas, sin embargo, la filial espaola, que lidera desde hace algunos aos el rnking nacional de porttiles, quiere consolidar ahora una oferta de servicios fiable y variada alrededor de la venta de sus soluciones, desde los notebook hasta los servidores Magnia, unos sistemas que en poco tiempo, segn Xavier Pascual, estarn mayoritariamente preparados para la conexin inalmbrica. Para ello Toshiba ha certificado a 150 tcnicos provenientes de 60 firmas del canal en los ltimos meses.
Estas compaas ahora han quedado enmarcadas en dos categoras, dependiendo de la complejidad de los servicios que aportan. En primer lugar estn los SAT (Servicio Tcnico Autorizado), que se encargan de prestaciones bsicas como la ampliacin de los plazos normales de garanta, la instalacin de mquinas y sistemas operativos, la recogida in situ de sistemas anmalos y el mantenimiento de la base instalada. En un segundo grupo se encuentran los ISM (Integradores de Soluciones Magnia), agentes capaces de aadir a la venta de estos servidores soluciones de seguridad, migraciones masivas, sistemas de almacenamiento y consultora y formacin en tecnologa inalmbrica. Los ISM tambin tienen la capacidad de instalar y configurar los servidores Magnia 7000 y Z300, lo que incluye controladores, perifricos y sistemas operativos (Windows NT/2000, Novell, Linux y Red Hat). Firmas como Microma, SLM y T-Systems aportarn servicio tcnico de primer nivel a escala nacional, mientras que agentes como Inforein, Adisic o Clevisa sern ISM ms especializados. Adicionalmente, Toshiba, que ha invertido en la puesta a punto de esta red de servicios 170.000 euros y espera facturar gracias a esta actividad unos 250 millones de pesetas este ao, mantiene un acuerdo con Siemens, que apoya toda esta estructura con servicios de help desk y call center. Al frente del equipo que desde Toshiba seguir la evolucin de este canal de servicios est Ral Espn, mientras que Jos Ignacio de la Vara es el interlocutor con los ISM.
Para demostrar que Toshiba es ms una firma eminentemente tecnolgica el anuncio del canal de servicios tuvo como colofn la presentacin del porttil Portg 2000, un equipo que no pesa ms de un kilo y que est provisto de procesador PIII a 750 Mhz, 256 Mb de RAM, 20 Gb en el disco duro, pantalla TFT de 12,1 pulgadas y hasta cinco modos de conexin, entre ellas LAN inalmbrica y tarjeta Bluetooth. Pero lo ms sorprendente es su grosor 1,5 centmetros. Su precio, IVA excluido, es de 470.000 pesetas y los usuarios potenciales de la mquina son directivos y vendedores itinerantes.
