La progresiva complejidad de las operaciones TIC y la necesidad de redefinir la monitorización tradicional para convertirla en observabilidad, fue la oportunidad de negocio detectada por la compañía española Datadope para apostar por este mercado. Sergio Monge, CEO y uno de los fundadores de esa compañía, explica en esta entrevista los buenos retornos que puede ofrecer a los partners esta nueva vía de negocio y define el importante papel que jugarán sus socios con la comercialización de la venta de servicios. «Buscamos socios sin soluciones propias de observabilidad, pero con músculo en servicios profesionales, para combinar su producto con la capa de integración, soporte y consultoría que el cliente enterprise requiere. La observabilidad se ha convertido en una solución nuclear para el canal».
En este sentido, Datadope quiere ampliar de forma ordenada su red actual, conformada por entre 5 y 10 partners, en su mayoría grandes integradores como NTT, Ricoh, Cos o DXC, y crecer alrededor de un 50% en 2025, priorizando alianzas que aporten especialización y capacidad de servicio.
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Garantizar la disponibilidad
Allá por el año 2017 Datadope detectaron que la transición acelerada hacia cloud, kubernetes y microservicios había añadido una enorme complejidad a la red, mientras que las operaciones seguían gestionándose de forma reactiva. Por eso, la compañía española se propuso garantizar la disponibilidad casi total de los sistemas críticos, aspirando a un 99,99%, y evitar las pérdidas multimillonarias que supone cualquier interrupción del servicio.
«Buscamos socios sin soluciones propias de observabilidad, pero con músculo en servicios profesionales, para combinar su producto con la capa de integración, soporte y consultoría que el cliente enterprise requiere»
Y para que nadie se llame a engaño, Monge recuerda que un e-commerce como Carrefour puede perder cientos de miles de euros por una caída puntual, y que en sectores como telecomunicaciones o emergencias el impacto llega incluso a la seguridad ciudadana. De hecho, también cita un caso reciente en Australia, donde un fallo en los sistemas de emergencia provocó la muerte de cuatro personas, algo que refuerza la necesidad de operaciones proactivas basadas en datos.
La compañía española tiene planes ambiciosos y aunque ya opera en Europa, Latinoamérica y Australia, se encuentra en plena fase de expansión con un plan estratégico que llega hasta 2028. Ese plan incluye el lanzamiento de su nueva solución de observabilidad basada en inteligencia artificial, que permitirá reforzar la automatización, acelerar la anticipación a fallos y escalar la tecnología a nuevos mercados.
El objetivo es pasar del portfolio actual -entre 25 y 30 clientes enterprise– a una cartera de alrededor de 200 clientes en 2028. Datadope cuenta con unos 70 empleados, con previsión de llegar a 80 antes de fin de año. La ronda de inversión cerrada en 2022 permitió ampliar equipo, fortalecer el músculo financiero y acelerar el plan de expansión internacional. Con fuerte enfoque en el área de enterprise, Datadope trabaja con clientes de múltiples sectores como retail (Carrefour, Ahorramas o Día), Telecomunicaciones (Vodafone y Orange), sanidad, energía y servicios financieros.
“La venta consultiva tradicional ya no existe, no puedes presentarte ante un cliente sabiendo menos que él sobre tu propia solución y por eso la especialización es fundamental”
El papel del canal
Monge detalla que Datadope articula su programa de canal en tres líneas de colaboración:
1. Canal de servicios
Datadope suministra el producto y el partner la capa de servicios: soporte, operación, integraciones y consultoría sobre procesos de negocio. Esta capa es, según Monge, el motor económico del canal. La rentabilidad puede oscilar entre el 10% y el 30%, pero en muchos proyectos los servicios llegan a duplicar o triplicar el importe del producto. “Para el partner, la clave real está en la capacidad de generar revenue con servicios de alto valor”, señala.
2. Partners complementarios
También colaboran con empresas como Flexxible, que amplían la propuesta hacia el workplace digital, creando una observabilidad desde el puesto hasta el datacenter.
3. Partners tecnológicos
Asimismo, Datadope mantiene acuerdos con firmas como Elastic, Grafana o Red Hat, tecnologías que integran en sus soluciones y con las que realizan acciones conjuntas de llegada al mercado.
El CEO insiste en que la especialización del partner es determinante. “La venta consultiva tradicional ya no existe, no puedes presentarte ante un cliente sabiendo menos que él sobre tu propia solución”, afirma. Por ello, Datadope ofrece formaciones técnicas, manuales, documentación comercial, sesiones por producto y acompañamiento directo. Sus equipos de preventa participan activamente en demos, propuestas y reuniones para garantizar que el partner llega al cliente con un discurso sólido.
Monge también destaca que el canal será clave para expandirse fuera de los polos tradicionales de Madrid y Barcelona, especialmente en territorios donde ya detectan demanda creciente: Galicia, Andalucía, Comunidad Valenciana o País Vasco. El objetivo final es consolidar una red selectiva pero sólida, capaz de acompañar la expansión nacional e internacional del fabricante.
