Una de las aplicaciones más destacadas de la IA tiene que ver con el trabajo de los equipos de venta y atención al cliente. Nuxia, empresa española especializada en inteligencia artificial y computación en la nube, ha presentado a Clara Nux, una innovadora trabajadora digital comercial. Este agente autónomo, que opera 24×7, utiliza IA avanzada, automatización y análisis de datos para liberar a los equipos de ventas de tareas repetitivas, permitiéndoles concentrarse en la estrategia, la negociación y el cierre de acuerdos.
Clara Nux no es un simple chatbot o asistente virtual, sino un agente autónomo diseñado para integrarse como un miembro más del equipo de ventas con la capacidad de analizar información, tomar decisiones y optimizar procesos empresariales sin intervención humana. Su objetivo principal es transformar el proceso comercial, haciéndolo más eficiente, medible y estratégico.
Javier López de la Morena, CEO de Nuxia, enfatiza el valor estratégico de la solución: “Clara Nux automatiza tareas repetitivas del proceso comercial, como la entrada de datos, seguimiento de prospectos o enriquecimiento de bases de datos, permitiendo que los equipos humanos puedan concentrarse en lo verdaderamente estratégico: construir relaciones, negociar y cerrar acuerdos”.
Lo que distingue a Clara Nux es su profundo set de capacidades. Utiliza la automatización robótica de procesos (RPA) para gestionar eficientemente pipelines de alto volumen, eliminando las tediosas tareas manuales. Además, su aprendizaje automático (machine learning) le permite aprender de cada interacción para mejorar continuamente la puntuación de leads y predecir resultados con precisión.
También incorpora el procesamiento de lenguaje natural (PLN), fundamental para la creación de comunicaciones personalizadas y para responder consultas de manera inteligente y empática. La solución ofrece análisis y visualización de datos avanzados, generando informes detallados sobre rendimiento de ventas, calidad de leads y tasas de conversión, con la ventaja de una disponibilidad constante 24/7 para gestionar múltiples tareas simultáneamente. En términos de infraestructura, posee la capacidad de integración con sistemas como CRM, ERP y API, con el fin de asegurar una sincronización completa, y garantiza la gestión segura de datos, cumpliendo con estándares de privacidad, incluida la estricta Ley de IA de la UE. Incluso puede realizar análisis de imágenes para extraer información relevante y enriquecer los perfiles comerciales.
Enfocada en la captación y conversión de leads, Clara Nux proporciona datos procesables y verificados a través de análisis avanzado y automatización de procesos. Sus funciones avanzadas incluyen la prospección y enriquecimiento de leads, identificando prospectos de fuentes públicas y enriqueciendo el CRM con información de contacto y de la empresa verificada y actualizada. Gestiona la comunicación automatizada y personalizada, ejecutando correos electrónicos con mensajes adaptados según el sector, cargo o tamaño de empresa, e impulsa el engagement mediante la comunicación multicanal a través de email, WhatsApp o incluso LinkedIn.
A su vez, realiza la limpieza y expansión de bases de datos, normalizando y validando información, e identifica proactivamente a los responsables clave de la toma de decisiones. Finalmente, automatiza el proceso de ventas completo, analizando el pipeline comercial para automatizar pasos clave, desde el contacto inicial hasta la coordinación de reuniones, creando un flujo de trabajo fluido, eficiente y medible.
“Con Clara Nux, las empresas no solo optimizan sus procesos comerciales, sino que potencian la inteligencia colectiva de sus equipos. Es una aliada estratégica que aprende, se adapta y multiplica los resultados”, destaca Diego Fernández, CTO de Nuxia. Esta solución está diseñada para empresas que buscan escalar su operación comercial sin comprometer la calidad de las relaciones con sus clientes, y representa un paso firme hacia el futuro de las ventas potenciadas por inteligencia artificial.
