Worten pondrá fin a su actividad digital en la España peninsular. La empresa portuguesa, perteneciente a Sonae y especializada en electrodomésticos y electrónica, cerrará su plataforma de comercio electrónico en la Península el próximo 31 de julio. Según la propia compañía, se trata de una decisión operativa con el objetivo de concentrarse en las áreas que considera estratégicas, como las Islas Canarias o Portugal, tal y como ha comunicado la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
La marca Worten llegó al mercado español en 2008 y continuó su expansión hasta que, en 2021, vendió 17 de sus establecimientos a MediaMarkt, clausuró otros 15 y optó por centrarse en su canal online y en su presencia física en Canarias. En el archipiélago, Sonae estableció para la gestión de las tiendas una sociedad conjunta con la empresa local Grupo Número 1.
Con el cierre de su web, la compañía se retira definitivamente de la España peninsular, manteniendo su actividad únicamente en territorios donde dispone de tiendas propias, como las Islas Canarias, donde cuenta con 24 locales, y Portugal.
Desde la OCU señalan que el cierre de la web no debería afectar a los derechos de los usuarios, pero puede causar incidencias con la entrega de pedidos, la gestión de devoluciones o la atención al cliente, sobre todo en las compras realizadas en fechas próximas al cese de la actividad digital.
Asimismo, la organización recuerda que los consumidores conservan sus derechos, entre ellos un plazo máximo de entrega de 30 días, la posibilidad de desistir de la compra en un periodo de 14 días y la garantía completa de los productos adquiridos. En caso de problemas, aconsejan presentar una reclamación ante la empresa, aunque advierten que, debido al cierre, podría resultar complicado gestionar incidencias o tramitar quejas. En tales situaciones, los usuarios pueden recurrir a organismos de consumo locales o autonómicos, así como a asociaciones de consumidores.
