Hace justamente un año HP le dio forma a sus herramientas para mejorar el control que los equipos de TI de las empresas tienen de su parque de dispositivos informáticos, y lanzó la plataforma WXP (HP Workforce Experience). El objetivo era ayudar a los clientes a minimizar las pérdidas de tiempo y los parones de los empleados ocasionados por salas de reuniones que no funcionan correctamente, o por problemas de hardware o actualización del software en los PC. WXP también se presentaba como una plataforma ideal para adelantarse a posibles incidencias relacionadas con componentes saturados en las máquinas, como las memorias, o para detectar la infrautilización de programas por los que se paga una cuota y que raramente se usan, con la consiguiente pérdida de dinero para las compañías.
Pues bien, un año después de la presentación oficial en España de WXP, una plataforma con la que HP compite en el ámbito de la gestión de los servicios TI con empresas como Servicenow, ManageEngine o Flexxible, llega la hora de hacer balance y presentar novedades. Mario Calvo, manager de servicios de sistemas personales en HP, recurrió a diversos estudios para recordar que un 6% de los empleados se enfrentan a pausas forzadas de una o dos horas. Y que el 20% se queja de interrupciones en su día a día debido a la tecnología. Asimismo, en una de cada cinco reuniones telemáticas sigue habiendo problemas que muchas veces no se llegan ni a detectar ni, por supuesto, a resolver. Y, para colmo, algo más de una cuarta parte de los trabajadores afirman que sus empresas no les ofrecen los equipos y dispositivos adecuados.
HP introduce más de 100 mejoras en WXP
Carlos Manero, responsable de ventas de servicios gestionados y software de HP en España, aseguró que WXP se ha enriquecido con algo más de un centenar de mejoras provenientes de sugerencias de clientes y partners. Y que la plataforma se ha optimizado también para gestionar de forma más completa los entornos de colaboración (salas de reuniones, de videollamadas y videoconferencias), gracias al nuevo módulo independiente WXP Collaboration.
Además, WXP tiene de forma nativa un asistente de conexión remota, para facilitar a los técnicos de las compañías la resolución de incidencias, y un copiloto de IA que encuentra la solución a cada problema sin necesidad de navegar por sus menús. “Con WXP podemos ver si las reuniones están funcionando bien y, si se está usando la tecnología implantada y qué nivel de uso soporta en cada caso”. Incluso detecta bloqueos abusivos de salas que luego acaban no usándose.
Concretamente, la funcionalidad License Lens está diseñada para ayudar a las organizaciones a obtener una visión más precisa del uso real de las aplicaciones y licencias de software desplegadas en su entorno digital. La solución permite identificar aplicaciones infrautilizadas, licencias duplicadas o recursos que ya no aportan valor al negocio, proporcionando a los equipos de TI información relevante para optimizar costes y mejorar la eficiencia operativa.
En este año que lleva en el mercado español, WXP ha tenido una adopción “muy rápida”, según los portavoces de HP, que, en todo caso, no precisaron cuántos clientes han contratado la plataforma. Hablaron, eso sí, de «muchas decenas», entre ellos empresas del Ibex35. Además, dicen que el canal está vendiendo activamente la plataforma y unos 25 partners ya se han certificado en ella. A los partners, WXP les permite incorporar una oferta de servicios de pago recurrente cuando despliegan hardware en un cliente.
Adicionalmente, José María Vilar-Sancho, category manager de Poly en Iberia, anunció novedades de Poly para mejorar las comunicaciones en las compañías. Entre ellas dos modelos de mini-PC provistos de chips de Intel (los Poly Studio Room Compute), especialmente diseñados para la conectividad y el proceso de información en salas de reuniones, y una línea de auriculares inalámbricos de gama alta y diseño estilizado (los Poly Focus 6), y pensados para conectarse desde cualquier lugar y con cancelación de ruido ambiente.
